珠的自白:7 没有沟通不畅这一说

据说在每一个工控公司里,都有一个扫地的老太太. 很偶然地,当她经过一个工程师的身边,扫一眼桌上正在接线的设备,会低声提醒对方说:小心,地线不标准,会导致EMC问题.

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此文作者是 Visual.ly 联合创始人兼 CMO
Talsiach,原文发表在Medium上. 

沟通不畅:活没干完的最大替罪羊. 每每事情出了问题或没有正确完成这都会成为最大的借口之一. 大家喜欢把自己的失败包裹进”沟通不畅”这个词的温暖被窝里,但明眼人都看得出来,这个理由站不住脚.

过去 10 年,我跟全球各地的人一起工作过. 美国,以色列,罗马尼亚,英国,加拿大,印度,新加坡… 在完美世界里,我们应该都能用本国语言相互沟通,但现实中我们均讲英语,但这并不妨碍大家完美地相互理解对方.

如果你在日常的对话中能够理解别人,那么”沟通不畅”就是一个 苍白的借口.

成功沟通的主要特征是公平和责任. 如果你希望别人牺牲时间,你也得愿意牺牲自己的. 如果你希望对方按时完成任务,你也得如此.

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比方说 Visually 研发团队的一部分成员是在罗马尼亚的. 旧金山和罗马尼亚的时差有 10 小时. 要说这有可能导致事情进展缓慢或运转不畅也是很容易的.

实际上,这种说法并不罕见:”如果他们不坐在我的旁边并马上对情况作出反应,事情永远都行不通. “

这只不过是一个廉价的借口. 我们知道,在我们开始自己的工作之前罗马尼亚人就已经完成了他们的了.

如果有问题或待处理事宜需要恰当的沟通,你该做的就是睡觉前等上几个小时(或早起一点),以确保在对方的工作时间内双方能对话. 这样,你就能带着事情能按时解决的信心睡个安稳觉.

如上述例子一样,如果你不想采取预防性措施, 你大可发封电子邮件然后早早上床了事—但闭上眼仔细想想你就会知道,这样是没法把事情干好的. 你只是自欺欺人… 哦,过几天可能你就会发现自己用了”沟通不畅”这个词.

如果你是跟同一时区甚至同一办公室的人一起工作,那就没理由找这种借口了.

那么,为什么试图进行沟通的人会遇到问题呢?真正的答案是:

1)他们把事情搞砸了!或 2)你把事情搞砸了!

事情大抵如此. 逃避责任或找”沟通不畅”的借口很容易.

如果你真心希望成功,你就得确保你在非常基本的语言层次上能理解共事者(如果你做不到,那就是另外一个问题了). 然后,你需要确保选择了合适的人—你可以依赖的人. 你还得确保自己没有搞砸(或者他们没有搞砸). 如果你把事情搞砸了,最好的补救措施是弄清楚什么地方弄错了,得由谁来为错误负责.

沟通不畅永远都不能拿来当作借口的一个例子是 Visual.ly Marketplace. 我们完全在线的 Visual.ly 项目开始收工时,有人质疑如何能将客户和设计师,动画师,记者及开发者联系在一起,然后还得让他们在互不认识或不再同一时区或地点工作的情况下成功协作.

答案很简单—我们项目中心开发的工具会 强迫对双方都是公平的.

客户要靠我们的创意人才来按时满足其截止日期要求,或者如果需要的话让他们进行改动,而我们的创意人员也知道客户也有相应的责任,得一开始就提供创意纲要和品牌指导,并在项目过程中不断提供反馈.

当交易双方都各尽其责之后,项目就可以平滑推进并结出硕果,而且这中间所需要的沟通甚至比客户的预期还要少.

因此,下次你遇到问题的时候,不要再拿沟通不畅当替罪羊了. 揪出真正的罪魁祸首吧.

SOURCE: https://medium.com/p/fc08e3154d82

是也乎

嗯嗯嗯,其实大妈心中一直有类似的疑问:

为毛比绝大多数中国软件项目要复杂无数倍的 GNU/Linux 工程,可以长久的健康发展下去
即使社区中也有争论,也有矛盾,但是,整体上却是进取的,高速发展的?!
对比中国软件企业中大大小小的项目组,产品部,封闭式开发…

好象在中国,如果不是将一大堆无论是否有关的人,关在一个房间里,进行长时间的”沟通”, 就不会有人理解你的意图,好象邮件上比言语要明确太多的中文,所有人都选择性失忆了似的?!

原来,大家都不傻:

从来不回复邮件,就是怕落了证据,
永远当面沟通,就是沟通不畅这一先决借口的伏笔,
一定要开会沟通,也是法不择众的集体自保策略 …

怎么解决?

其实,大家心里也清楚,关键只是各种奇葩的事儿值不值得担当而已…

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2013-10-17

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