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致中国网民:为什么不应该使用QQ进行技术交流?

还是简单说三点核心问题:

同步vs异步

• QQ也好,Skype也罢,以及消亡的ICQ/MSN等等,都是一种 IM ~即时通讯(Instant Messaging)
• 因为很类似我们平常面对面交谈的形式,所以,为广大人民群众接受,成为好象主流的在线沟通形式
• 这种形式是种同步(synchronization)沟通形式,在软件工程学中属于一种阻塞式工作模式
  • 即,一方发出的信息,必须等待另外一方反馈后,才能继续通讯下去
  • 也就是说,双方在没有相互明确对方的意思前,谈话是被阻塞的
  • 只能进行多次反复确认,才能继续的
• 其实不然,多数情况下,技术问题涉及的相关人士,不仅仅两人,极端情况是涉及上千人的整个社区
• 如果在 Q群 中要对某一技术问题,进行讨论,并达成共识决议,几乎是不可能的:
  • 因为 QQ 要求双方同时在线,才可能跟上讨论的进展
  • 如果有部分人不在线,或是注意力不在聊天窗口中
  • 那么就只能出声问,或是翻阅聊天历史来掌握进展
  • 可惜,多数人是直接询问,从而撕裂其它人的交流
  • 以上讨论线索被”自然”撕裂的情景,随着Q群人数的增加,而急剧爆增,直到所有人都搞不清现在在讨论什么
• 而程序员们常用的沟通形式是种异步(asynchronization)非阻塞的交流方式:
  • 邮件列表(Mailing list ),即,大家通过一个公共的社区邮箱展开讨论
  • 一个问题统一回复到相同的话题之下
  • 大家在方便的时候才专心查阅邮件,逐一对其它人邮件提出的技术问题进行回复
  • 虽然,一个问题,可能热烈的讨论几天,甚至于几个月! 但是,所有人的意见/见解,都是有邮件可以追查/对比/反复理解的
  • 而且,一个问题随着讨论的深入,任何中间插入的人,也都可以通过历史邮件全面客观的掌握所有人的观点
  • 所以,再复杂的技术问题,通过列表,都可以优雅的,非时间强占式的,得以达成共识!
• 同步交流最后总是趋向比谁刷屏刷的快,谁用的字体/表情亮瞎人的眼!
• 异步交流的列表,则永远是有道理的,能解决问题的见解/代码获得认可!

形式决定内容

• 参考 tiny4 的系列文章:书的历史与未来－从介质,内容和表现形式的相互影响谈起
  • 之一 http://tiny4cocoa.com/home/s/13/
  • 之二 http://tiny4cocoa.com/home/s/14/
  • 之三 http://tiny4cocoa.com/home/s/15/
  • 之四 http://tiny4cocoa.com/home/s/16/
• QQ群的聊天记录,每天记录保存上限为3000条,普通QQ群只能保存最近七天的聊天记录,高级QQ群可以保存最近30天的聊天记录! 而且群记录只能由群成员查阅.
• 而邮件列表的讨论过程因为是以邮件为介质的,所以,只要作好邮件备份,理论上保存数量是无限,记录时间也是无限的
• 更加开放的是,多数技术社区的邮件列表,都通过第三方邮件列表服务自动完成公开的邮件归档和发布
• 所以,任何人,可以轻易的搜索出历史上任何人,任何时候,发送的任何一封列表邮件内容!
  • 比如: https://lkml.org/lkml/2000/8/25/132
  • 就是 Linux 创始人 Linus 在13年前的一场讨论中发出的: Talk is cheap. Show me the code. 能侃不算什么,有本事把代码拿出来看看! 这一著名宣言的邮件内容原文!
• 列表的这一形式,决定了所有明白列表这种交流形式真实意义的人
• 在任何一封邮件中,都趋向与越来越理性/中立/认真,绝不不懂装懂!
• 毎一封邮件,都尽可能将问题描述完备,说明清楚 5W1H: http://wiki.woodpecker.org.cn/moin/5W1H
  • who 谁,或 什么目标用户
  • When 何时,或 什么期限
  • Where 何地,或 什么场景/过程中
  • What 何解,或 前后文,具体的条件
  • Why 为何,或 具体的业务要求
  • How 如何,或 进行过怎样的尝试 以便其它人,有足够的信息,可以根据自身的经验,给出确切的建议
• 从邮件列表的交流文化中,甚至于产生了类似: “提问的智慧” http://wiki.woodpecker.org.cn/moin/AskForHelp 这种详细的指导新人如何合理从容友好的进行交流的指导手册
• 所以,尊重交流双方,永久记录交流过程的列表,得以自然的拘束大家进行有效的沟通
• 而不是QQ群中大家习惯性的只是进行前后几句的沟通,永远不会认真对待那几句,反正没几天,谁也查不出你说过什么!

数据安全

• 硬件不可靠,系统不可靠,网络不可靠,软件不可靠!但凡是人制造的东西,都不是100%可靠!
• QQ群的交流,当然也是基于各种不可靠的东西之上的
  • 大家的发言,通过QQ 公司的服务器集群进行中转,广播,以及暂存
  • 中间一但发生什么意外,消息丢失了,QQ公司不承诺找回,大家也不当个事儿
  • 那么真出了什么事儿,就只能我们自个儿担着了!
• 邮件列表则不同,邮件进行分发时,所有订阅者的私人邮箱都有了一份信息副本
  • 同时,列表服务系统中自动完成了一份归档文本
  • 再同时,搜索引擎自动抓取到了归档文本,分散存储到了全球无数主机中
  • 再再同时,如果我们使用 Gmail 进行列表沟通的话,那每封邮件自动完成三份相同的备份分散到全球数据中心中
  • 即,邮件列表中毎一个字都通过公开的传播流程,形成永不丢失的状态!

综上,在技术交流中,去邮件列表沟通令众人受益,是 珠海GDG 提倡的科学沟通渠道!

Sting Chen 的体验:与邮件相比,QQ沟通有很多缺点:

• 1)QQ沟通废话多
  • 很多人喜欢问”XX在吗?”
  • 显然,从来没有人在邮件里面问.
• 2)QQ容易打扰别人
  • 别人QQ找你,你正常情况下要迅速回复,否则就是不礼貌.
  • 甚至有人有强迫症,希望大家有立刻回复的,如果一个qq群没有人能立刻回复,立刻被指责为不活跃的qq群.
  • 回复呢,大片时间被切割,被打扰.
  • 而邮件则可以在自己的空余时间,在喜欢的时候回,没有人觉得不合理.
• 4)用QQ的时间,往往人很急躁
  • 因为语言都是碎片化,往往话还没说完,就开始吵.
  • 一旦开始吵,就变成要维护自己的观点. 或者抓其中一个小点,不看大局全局.
• 5)用QQ的时候,因为别人急,自己也少思考
  • 很多时候,容易乱说话,打错字更是大量存在,也显得人很不靠谱.
  • 而说话不靠谱,也会造成大量的沟通问题.
• 6)QQ不适合长篇技术问题
  • 长篇的帖子无法黏贴,显示和阅读也是问题.
• 7)QQ群难以形成按线索积累的内容
  • 这样,许多人会反复问同样的问题,而无法从前人的积累中获得.
• 8)为了形成所谓活跃的QQ群,灌水严重
  • 往往qq群中,大家确实没有那么多正事聊,为了保持活跃度,一般都需要大量灌水.
  • 很多用手机3G流量上网的抱怨,流量很快就被灌水的图片等花光了.
• 9)习惯性骂人,习惯性说怪话
  • 由于大部分网友都不是对普通的话语敏感,反应不够强烈. 往往在强烈的话语时候才会及时反应,所以在成员组成复杂的QQ群里面的话语经常比较激烈. 对成熟的成年人来说,往往感受到被侮辱. 而对90后来说,可能是正好的一种个性张扬和说法方式. 在qq群里面,这种语言的传染性极强,对不是很常用qq的人来说,往往不容易适应那种语言环境.

综上,QQ群形成了逆向淘汰,在QQ群里面活跃的,往往是很闲,很无聊.

• QQ群里面说话也以碎片化,娱乐性的为主.
• 但是,由于QQ群的及时性,用于在线开会,包括语音等都很棒.
• 当然Skype和G+ Hangout也很棒. 只是很少人有这些账号.

因此,我个人只是把QQ当gtalk,skype一样用,把qq群当群体会议工具用. 上海GDG的陆康已经开始试验用新版Gtalk(hangout)群聊替代qq群.

以上是我的个人感受和观点,欢迎大家拍砖.

• 另外,我不反对大家去建立qq群和使用qq群,只是我的个人习惯而已.
• 但是,我个人以后对重度QQ用户申请志愿者,我建议大家更加谨慎地考核,避免这种坏习惯.

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